BMW Langer Gruppe als "Bester Autohändler 2017" ausgezeichnet

Als bester Autohändler Deutschlands 2017 auszgezeichnet: Die BMW und MINI Standorte von Langer

Hierfür wurden Kunden, die sich innerhalb der letzten drei Jahre ein Auto gekauft haben, in vier Kategorien umfangreich befragt:

• Beratung: Wie fielen Auftritt und Kompetenz des Verkäufers aus?
• Angebot: Wurden Informationen und Konditionen transparent mitgeteilt, sind Probefahrten und Zusatzleistungen angeboten worden?
• Preis: Wie schätzen Sie das Preisniveau und die Verhandlungsbereitschaft der Verkäufer ein?
• Gesamtzufriedenheit: Würden Sie bei dem Händler wieder ein Auto kaufen? Wie bewerten Sie den Service nach dem Erwerb des Fahrzeugs?

Auch die Händler hatten die Möglichkeit, Kollegenempfehlungen abzugeben. Zudem konnten auch die AUTO BILD-Leser erneut per Online-Fragebogen auf autobild.de teilnehmen. Die Händlerempfehlungen und Kundenurteile wurden nach Abschluss der Feldphase in einem Scoringmodell zur Ermittlung der besten Autohändler 2017 zusammengeführt.

Berücksichtigt wurden darin für jeden Standort:

• Anzahl von Empfehlungen durch Händler
• Anzahl von Nennungen durch Kunden (Bekanntheit der Autohäuser)
• Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden
• Kundenbewertung in den vier Kategorien Beratung, Angebot, Preis und Gesamtzufriedenheit

Zu den Einzelaspekten der vier Kategorien wurden die Teilnehmer gefragt, wie wichtig ihnen diese beim Autokauf sind. Auf Basis dieser Antworten wurden die jeweiligen Aspekte in der Auswertung unterschiedlich gewichtet und in eine Gesamtnote (in Schulnoten) überführt. Des weiteren musste eine Mindestzahl an Bewertungen erreicht werden, damit das Autohaus bei der Ermittlung der besten Autohändler 2017 berücksichtigt wurde.

Weitere Informationen:

• Details zur Ermittlung der besten Autohändler Deutschlands 2017 (pdf, extern)
• Presseportal zur AUTO BILD Umfrage 2017 "Diese Autohändler sind die besten"(extern)